Medewerker ICT-helpdesk

Bij KLM Catering Services zoeken we een Medewerker ICT Helpdesk die onze collega’s ondersteunt bij het gebruik van ICT-middelen. Je lost storingen op, voert onderhoud uit en zorgt voor een soepele werking van onze IT-omgeving. Daarnaast speel je een rol in het signaleren en verbeteren van structurele knelpunten binnen de ICT-afdeling.

Als Medewerker ICT Helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en technische problemen. Je registreert en prioriteert meldingen en lost deze zoveel mogelijk zelfstandig op. Waar nodig schakel je de 2e of 3e lijn in en bewaak je de voortgang van de oplossing. Daarnaast werk je actief mee aan het onderhoud en de optimalisatie van de IT-infrastructuur.

Jouw taken:

• Ondersteunen van gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en problemen.

• Registreren, prioriteren en afhandelen van klachten, storingsmeldingen en wijzigingsverzoeken.

• Uitvoeren van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden op locatie.

• Installeren en configureren van werkstations en randapparatuur.

• Monitoren van systemen en netwerken om proactief problemen te signaleren.

• Documenteren van oplossingen en processen in de kennisbank.

• Analyseren van terugkerende meldingen en signaleren van verbeterpunten.

Waar land je? 

Met een team van ongeveer 20 gedreven professionals vormt de ICT-afdeling het kloppende hart van onze technologische innovatie en stabiliteit. We zorgen niet alleen voor een betrouwbare IT-omgeving, maar werken ook aan uitdagende projecten die KCS naar een hoger niveau tillen. Of het nu gaat om data-engineering, applicatiebeheer of infrastructuur, elke dag brengt nieuwe kansen om te leren en te groeien. Samen creëren we slimme, toekomstbestendige oplossingen in een open en samenwerkingsgerichte werkomgeving.

Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt een oplossingsgerichte instelling. Daarnaast ben je stressbestendig en weet je goed prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving.

Verder heb je:

• MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding of aantoonbare kennis van IT-systemen.

• Minimaal 1 jaar werkervaring binnen een IT-afdeling.

• Basiskennis van (werkplek-)hardware, netwerken en standaard software.

• Ervaring met Windows-omgevingen en helpdesksoftware is een pluspunt.

• ITIL Foundation-certificaat (of bereid dit te behalen).
  

Wat bieden wij?

We bieden jou een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf. Daar hoort natuurlijk een goed pakket aan arbeidsvoorwaarden bij:

• Een bruto maandsalaris tussen de €3575,95 en €4051,84 per maand (ORBA 6);

• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;

• Een goede pensioenregeling en korting op een aanvullende collectieve zorgverzekering;

• 8 procent vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%;

• 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen +5 extra vrije dagen per jaar, ter compensatie van de weekenden in de ploegendienst;

• Een fikse korting op vliegtickets van de KLM (als je minimaal een jaar in dienst bent);

• Een reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol.
  

Heb je nog vragen? 

Wil je meer weten over de functie, neem dan contact op met Rishi Chedi, Manager Information & Communication Technology: 0610201285. Solliciteren kan tot 27 augustus.